Alle kopjes, schalen, borden, vazen, etc. worden in eigen atelier handgedraaid. Geen enkel stuk is helemaal identiek. Daardoor wijkt elk product wat af van de afbeelding op de website.

Alle keramiek is vaatwas- en ovenbestendig. Let er wel op dat je keramiek even op kamertemperatuur laat komen als je het uit de koelkast haalt. Pas daarna mag het in de oven verhit worden. Dit is belangrijk om barsten tegen te gaan.

Tijdens een ambachtelijk proces zoals pottenbakken bestaat de kans dat de kleur, het motief, de vorm, etc. ietwat afwijken van hoe het artikel is afgebeeld op de webshop. Elk stuk is met de hand gedraaid en natuurlijk tot stand gekomen. In die authenticiteit schuilt de meerwaarde van keramiek.

Als je artikel niet aan je verwachtingen voldoet, horen we dit heel graag. Gelieve in geval van problemen of ontevredenheid een mailtje te sturen naar info@honestpottery.be met het bestelnummer en je contactgegevens. We sturen je zo spoedig mogelijk een antwoord.

Je kan je bestelling betalen met Bancontact, Visa, MasterCard en Maestro.

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief 21% BTW.

Ondervind je betalingsproblemen, laat ons dan weten wat je precies besteld hebt en geef ons je contactgegevens door. Wij checken dan zo spoedig mogelijk of we je betaling goed ontvangen hebben.

Wij verzenden pakjes naar België en Nederland.

De verzendkosten hangen af van de bestemming en van de gekozen koerier. Onze pakketjes worden verstuurd naar België en Nederland via UPS. Afhankelijk van het gewicht betaal je een verzendkost. De tarieven volgens gewicht kan je raadplegen op https://www.ups.com

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Daarmee kun je je bestelling opvolgen via de website van de gekozen koerier.

Maatwerk is een ambachtelijk proces dat afhankelijk is van tijd en creativiteit. Elk stuk is authentiek en wordt met de hand gedraaid nadat er een bestelling is geplaatst. Door dit arbeidsintensieve proces reken je best op een levertermijn van 6 weken.

Ben je niet zeker of je thuis zal zijn op het moment van de levering? Voeg dan in het tekstvak voor opmerkingen het gewenste leveradres in. Zo is het voor ons duidelijk dat het factuur- en leveradres niet identiek zijn en wordt je bestelling alsnog goed afgeleverd.

Privézendingen waarvoor geen handtekening nodig is, kan de chauffeur naar eigen inzicht achterlaten op een veilige plek, uit het zicht en beschermd tegen de weersomstandigheden. Dit kan het portaal van de voordeur, zijdeur, achterdeur of garage zijn of bij een buur of in een leasingkantoor (dit wordt genoteerd op de gele UPS InfoNotice® die de chauffeur achterlaat).

Je hebt het recht om je bestelling binnen een termijn van 14 kalenderdagen te retourneren. Een reden hoef je niet te vermelden. Je krijgt het bedrag van je aankoop binnen de 14 dagen teruggestort.

Het retouradres is:
Honest Pottery
Overbroekstraat 36
3830 Wellen

1. Verpak de artikelen die je retour wil sturen in de originele verpakking zodat niets kan breken tijdens het transport.
2. Maak via deze link een retourticket aan: https://parcel2.bpost.be/nl/parcel-detail
3. Kleef het retourlabel over het oude label op de verpakking.
4. Breng het pakket naar een Bpost-verdeelpunt.
5. Bewaar je retourbewijs met het trackingnummer als bewijs van terugzending.
6. Het bedrag wordt binnen de 14 dagen teruggestort op je rekening.

1. Verpak de artikelen die je retour wil sturen in de originele verpakking zodat niets kan breken tijdens het transport.
2. Maak via deze link een retourticket aan: https://www.postnl.nl/
3. Kies voor de optie 'versturen' en vul alle nodige informatie in.
4. Druk het retourlabel af en kleef het over het oude label op de verpakking.
5. Breng het pakket naar het postkantoor.
6. Bewaar je retourbewijs met het trackingnummer als bewijs van terugzending.
7. Het bedrag wordt binnen de 14 dagen teruggestort op je rekening.

Voor retournering betaal je verzendkosten volgens het gewicht van je pakje via Bpost of PostNL. Omruilen of retourneren in de winkel is gratis als het artikel in de originele (onbeschadigde) staat is en op vertoon van je kasticket.

Dat kan! Alle online aankopen kunnen geruild worden in de winkel en dit binnen de 14 dagen na aankoop. Zonder het kasticket kan ik niets terugnemen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn zoals je het hebt aangekocht.

Dat kan! Item(s) die in de winkel werden aangekocht kun je binnen de 14 dagen terugbrengen naar de winkel op vertoon van het kasticket. Zonder het ticket kan ik niets terugnemen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn zoals je het hebt aangekocht in de winkel.

Ik verpak elk artikel zo goed mogelijk zodat het tijdens het transport niet breekt, maar helaas is dit soms onvermijdelijk. Mocht je artikel gebroken zijn, stuur me dan zo snel mogelijk enkele foto's van het artikel in de doos en contacteer me via info@honestpottery.be. Als er nog artikelen voorradig zijn, stuur ik zo snel mogelijk een nieuw op. Indien het opnieuw gemaakt moet worden, kan dit enkele weken in beslag nemen.

Je kan zowel in de fysieke winkel (Overbroekstraat 36 in Wellen) als op de webshop een cadeaubon verkrijgen. Je hebt de keuze om de bon thuis te laten leveren of hem toegestuurd te krijgen via e-mail. Om online een bon aan te kopen ga je naar de rubriek 'Cadeaubon' bovenaan in de navigatie van de website. Deze wordt je vervolgens via de post of digitaal via e-mail toegestuurd, aan de hand van wat je koos in het overzicht.

Een cadeaubon van Honest Pottery is verkrijgbaar met volgende vaste bedragen: €50, €75, €100, €125, €150 of €200. De cadeaubonnen blijven 1 jaar geldig.

Je kan een cadeaubon van Honest Pottery kopen vanaf € 50. Wil je een bon met een hoger bedrag aankopen? Dan kan je kiezen tussen € 75, € 100, € 125, € 150 en € 200.

Je kan het bedrag van je bon in verschillende keren spenderen. De gebruikte som gaat van je saldo af wanneer je afrekent in de webshop.

Dat kan zeker! Toon hiervoor de e-mail met je bon aan de kassa bij het afrekenen. Het saldo wordt vervolgens verrekend.

Om te weten wat het resterende bedrag op je cadeaubon is, stuur je best een mailtje naar info@honestpottery.be

Honest Pottery werkt ook volledig op maat voor B&B's, hotels, bedrijven, horeca, ... Denk maar aan de creatie van een uniek relatiegeschenk, een volledig servies in de huisstijl van je eigen zaak of koffietassen met de naam van je onderneming op. Alles kan, ongeacht de afmetingen en kleur. Contacteer me hiervoor vrijblijvend met je vragen via info@honestpottery.be

Alles is mogelijk volgens jouw smaak en wensen. Maatwerk heeft geen grenzen. Je bepaalt zelf de kleur, vorm, afmetingen en eventuele gravering.